关于涂料销售的小技巧你清楚吗?
作为一名创业者,无论身处那个行业,想要获取到经济利益除了依靠产品的性能和营销的策略外,做好销售技巧的培训也同样关键,这是交易最终是否能够达成的关键。而无论是刚入门的“新手”,抑或是摸爬滚打多年的“老人”,销售技巧都是一个让人尤为头疼的命题。那么,关于涂料销售的小技巧你清楚吗?需要小编给你说道说道吗?下次,当顾客再问你“实价多少”的时候,你应该这样回答!
1.“实价多少你能卖?”
在这种情况下,顾客往往对于涂料的性能和表现是较为满意的,之所以还价主要有两种情况:一是的确觉得价格太高,有意向但超出自身预算;二是已经基本敲定选择这个产品,为的只是尽可能减少支出。第一种情况下,顾客可能会因此转而到其他店铺进行问价来对比,因此而造成流失的可能性较高;第二种则是哪怕没有降价可能,顾客都有很大几率会选择购买产品,因此在面对时要做好理性分辨。
建议出现这种情况下,销售人员可以按照商品的利润空间适当降低价格,然后着重为顾客强调商品的价值和卖点、对顾客起到的作用、与市场同类型产品比较的优势等。应答上可以占用对方短时间来介绍产品、减少对方重复对比的时间成本等内容为核心进行,此举比起一味被动降价更有购买的说服力。
2.我再看看......
通常顾客出现这种情况,多是因产品的卖点和效果无法让人吸引,也有小几率是为了让销售人员在价格上给出更大让步。
此时避免用极限性的言辞,如“绝对”“肯定”“最”等来表达,顺应对方想法的降价也并非明智之举,因为后者会使自身在交易过程上处于劣势和被动地位。最好的方法是应该先辨明原因,可以以服务效果、理想需求、产品表现等来打开交谈状态,通过相互应答来确认顾客的真实想法,以采取下一步的营销操作。
3.我下次再过来......
若是以带有胁迫性口吻的方式,如“下次就没有了”“迟早都要买不如先买了”“下次就不是这个价”等回复,不仅会让顾客反感,甚至会使顾客在迫切需求下也会放弃到店选购,从而造成潜在资源的流失。
以类似于“先容我简单介绍一下它的特性,你下次购买时便能心中有数”这种应答的方式不仅能缓解状况上的尴尬,也能让顾客感受到对自身地位的尊重,这样既可能提高顾客下次到店消费的可能,也有一定可能会让顾客现场拍板选购。
4.别的店都比你的便宜.....
这一点既有可能是顾客为了达到讲价效果的言辞表达,也有可能是顾客对此也有相关的了解。其中第二点的出现的可能是顾客对于涂料较为满意或者基本达到要求更多想减少时间上的耗费,这两种情况各有不同的应对方法。
在第一种情况下可以先适当降价,但应更多地从涂料品牌、厂家技术、综合性能、购入途径等介绍所售产品和其他产品的差别,以防止为了销售额而一味削减价格。而在第二种情况下,可以先简单地让顾客对涂料性能有大概的了解,着重强调产品售后服务上省时省事的优势,另外可视消费者的情绪变化来确认是否需要下一步的降价操作。
在真正的营销过程中,销售人员所要面临的情况可能千差万别,这里列举的仅是少部分可能出现的状况,以图给经营者和销售者一点点思维上的启发。
1.“实价多少你能卖?”
在这种情况下,顾客往往对于涂料的性能和表现是较为满意的,之所以还价主要有两种情况:一是的确觉得价格太高,有意向但超出自身预算;二是已经基本敲定选择这个产品,为的只是尽可能减少支出。第一种情况下,顾客可能会因此转而到其他店铺进行问价来对比,因此而造成流失的可能性较高;第二种则是哪怕没有降价可能,顾客都有很大几率会选择购买产品,因此在面对时要做好理性分辨。
建议出现这种情况下,销售人员可以按照商品的利润空间适当降低价格,然后着重为顾客强调商品的价值和卖点、对顾客起到的作用、与市场同类型产品比较的优势等。应答上可以占用对方短时间来介绍产品、减少对方重复对比的时间成本等内容为核心进行,此举比起一味被动降价更有购买的说服力。
2.我再看看......
通常顾客出现这种情况,多是因产品的卖点和效果无法让人吸引,也有小几率是为了让销售人员在价格上给出更大让步。
此时避免用极限性的言辞,如“绝对”“肯定”“最”等来表达,顺应对方想法的降价也并非明智之举,因为后者会使自身在交易过程上处于劣势和被动地位。最好的方法是应该先辨明原因,可以以服务效果、理想需求、产品表现等来打开交谈状态,通过相互应答来确认顾客的真实想法,以采取下一步的营销操作。
3.我下次再过来......
若是以带有胁迫性口吻的方式,如“下次就没有了”“迟早都要买不如先买了”“下次就不是这个价”等回复,不仅会让顾客反感,甚至会使顾客在迫切需求下也会放弃到店选购,从而造成潜在资源的流失。
以类似于“先容我简单介绍一下它的特性,你下次购买时便能心中有数”这种应答的方式不仅能缓解状况上的尴尬,也能让顾客感受到对自身地位的尊重,这样既可能提高顾客下次到店消费的可能,也有一定可能会让顾客现场拍板选购。
4.别的店都比你的便宜.....
这一点既有可能是顾客为了达到讲价效果的言辞表达,也有可能是顾客对此也有相关的了解。其中第二点的出现的可能是顾客对于涂料较为满意或者基本达到要求更多想减少时间上的耗费,这两种情况各有不同的应对方法。
在第一种情况下可以先适当降价,但应更多地从涂料品牌、厂家技术、综合性能、购入途径等介绍所售产品和其他产品的差别,以防止为了销售额而一味削减价格。而在第二种情况下,可以先简单地让顾客对涂料性能有大概的了解,着重强调产品售后服务上省时省事的优势,另外可视消费者的情绪变化来确认是否需要下一步的降价操作。
在真正的营销过程中,销售人员所要面临的情况可能千差万别,这里列举的仅是少部分可能出现的状况,以图给经营者和销售者一点点思维上的启发。
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